Indgåelse af kontrakt med WorldPartner

Kontraktskrivning kan virke som et lille skridt i forhold til etableringen af et ODC, men det er ikke desto mindre afgørende, at begge parter fra start bliver enige om så mange aspekter af samarbejdet som muligt, således at kunden ved hvad der kan forventes. Når alt kommer til alt er det kontrakten med WorldPartner der dikterer den form for støtte der gives, samt hvilket indhold kontrakterne med medlemmerne af kundens ODC hold vil have.

Årsag til kontraktens betydning

Formuleringen af kontrakten er et vigtigt skridt. Dog er kontrakten ikke mejslet i sten. WorldPartner erkender behovet for en aftale som tager højde for, at der kan forekomme ændringer i kundens situation. Det er vigtigt at WorldPartner og kunden sammen kan løse problemer efterhånden som de opstår - det vigtigste mål er trods alt, at sikre kundens succes. Hvorfor er kontrakten så vigtig hvis der alligevel altid vil opstå nye behov? Grunden er, at kontrakten er mere end bare en aftale om vilkår, det er en indikator for ansvar – hvem der tager sig af hvilke områder i samarbejdet. Kunden kan være sikker på, at WorldPartner vil gøre sit ypperste for, at ODC’et opnår de bedste resultater.

Elementer i kontrakten

Nogle af hovedelementerne der skal diskuteres i kontrakten inkluderer:

• Initielle behov for mandskabsressourcer;
• WorldPartner’s ansvar med hensyn til forvaltning af personale (fremmøde statistik, tidsregistrering, tilfredshedsundersøgelser, lønninger, goder, osv.);
• WorldPartner’s ansvar for projektledelse (se Fase Fire for mere information);
• Fakturering og betalingsbetingelser;
• Medarbejder kontraktdetaljer (prøvetid, syge- og feriedage, mødetider, opsigelsesperiode, overarbejde, osv.);
• Træningsansvar;
• Faciliteter og anlæg;
• Hardware og software;
• Systemadministration;
• Intellektuel ejendomsret og aftale om ikke at videregive interne eller beskyttede oplysninger, og
• Forpligtigelser.